Q. 펜이 끌리는 (Drag) 현상이 발생합니다.

A. 펜이 작동이 안되는 경우, 아래의 방법대로 순차적으로 셀프 체크 하실수 있습니다.

1. 케이블 점검
- 해당 케이블을 다른 PC 또는 휴대폰기기에 연결하여 정상적으로 충전 또는 사용이 가능한지 테스트
- 정상적으로 충전 또는 사용이 된다면 해당 케이블은 정상입니다. (2번 타블렛 점검 항목으로 가십시오)
- 정상적으로 작동되지 않는 경우, 4번 서비스접수 항목으로 가십시오.

2. 타블렛 점검
- PC의 뒷면, 노트북의 옆면 USB 슬롯에 재삽입 해주십시오. (PC의 앞면 또는 USB 허브를 사용시 전력부족으로 비정상적으로 작동됩니다)
- 타블렛 좌측의 단축키를 눌러서 LED 표시등에 불이 들어오는지 확인하십시오. (LED 표시등은 좌측 단축키 5개, 아래 5개 사이 중앙에 있습니다)
- 정상적으로 LED 표시등에 불이 들어온다면 타블렛은 정상입니다. (4번 항목으로 가십시오)
- 불이 들어오지 않는 다면 3번 펌웨어 재설치 항목으로 가십시오.

3. 펌웨어 재설치

- 펌웨어가 필요없는 기종: Intangbo 시리즈, Coast 12 Pro (위 기종을 펌웨어 진행시 제품이 공장초기화가 되어 사용할수 없으니 주의바랍니다.)
- 펌웨어 설치시, 파블로 프로그램을 종료하셔야 됩니다.
- 파블로 프로그램을 종료하지 않고 펌웨어를 설치할 경우 제품에 오류가 날수 있어, 펜이 작동되지 않습니다.
- 아래 URL 에 접속하시어 안내에 따라 펌웨어를 설치 하십시오.
- https://parblotech.kr/driver?category=6LA626G4G9

4. 서비스 접수
- 위의 방법대로 하셔도 잘되지 않는 경우 (원격지원)
- 카카오톡 플러스 친구 바로가기: https://pf.kakao.com/_AxlvzK
- 파블로테크 플러스친구 추가 후 1:1 실시간 채팅으로 문의
- 상담시간: 오전 11시부터 오후 4시 까지 (주말 및 법정공휴일 휴무)
- 업무: 기술문의 (설치 및 작동방법 관련)
- 아이디: @parblotech

감사합니다.