파블로테크는 빠른 서비스를 위하여 원격지원 서비스를 진행하고 있습니다.
MAC 또한 원격지원이 가능하며, macOS의 강화된 보안정책에 따라 아래의 안내에 따라 설정 부탁드립니다.
macOS 10.14(mojave), macOS 10.15(Catalina)에서 HelpUHost를 실행 후 원격제어를 하기 위해서는'보안 및 개인정보' - '손쉬운 사용' 탭에서 원격제어 허용을 하여야 합니다. (원격제어 허용을 하지 않으면 원격접속 후 원격제어(입력장치가 작동되지 않음)가 되지 않습니다.)
1. HelpU 고객 앱을 최초로 실행할 경우 아래의 팝업이 출력됩니다.
2. '시스템 환경설정 열기' 버튼을 클릭하여 '보안 및 개인정보 보호' 창을 출력합니다.
3. '개인 정보 보호' - '손쉬운 사용' 탭에서 HelpUHost 항목을 선택합니다.
한번만 선택하면 추후 앱이 재실행 될 때에도 자동으로 적용됩니다.
* 만약 HelpU 고객 앱이 업데이트 되었을 경우에는 아래의 [원격제어 허용 해지 방법]을 통해 해지 후, 위의 1 ~ 3번 과정을 다시 해주셔야 합니다.
[원격제어 허용 해지 방법]
1. '시스템 환경설정' - '보안 및 개인 정보 보호' 메뉴를 클릭합니다.
2. '개인 정보 보호' - '손쉬운 사용' 탭에서 HelpUHost 항목을 체크하고, 아래 '-' 버튼을 눌러서 삭제합니다.
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1. HelpU 고객 앱을 최초로 실행할 경우 아래의 팝업이 출력됩니다.
2. '시스템 환경설정 열기' 버튼을 클릭하여 '보안 및 개인정보 보호' 창을 출력합니다.
3. '개인 정보 보호' - '손쉬운 사용' 탭에서 HelpUHost 항목을 선택합니다.
한번만 선택하면 추후 앱이 재실행 될 때에도 자동으로 적용됩니다.
* 만약 HelpU 고객 앱이 업데이트 되었을 경우에는 아래의 [원격제어 허용 해지 방법]을 통해 해지 후, 위의 1 ~ 3번 과정을 다시 해주셔야 합니다.
[원격제어 허용 해지 방법]
1. '시스템 환경설정' - '보안 및 개인 정보 보호' 메뉴를 클릭합니다.
2. '개인 정보 보호' - '손쉬운 사용' 탭에서 HelpUHost 항목을 체크하고, 아래 '-' 버튼을 눌러서 삭제합니다.